Die Anliegen unserer bestehenden Kundinnen und Kunden haben für uns einen hohen Stellenwert. Sollten wir Ihre Erwartungen einmal nicht erfüllen oder sollten Fragen oder Anliegen bestehen, bitten wir Sie, sich direkt an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater zu wenden. Diese stehen Ihnen als erste Ansprechpersonen zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens.

Sollten Sie mit dem BeraterZentrum keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie bei der Ombudstelle ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die OFS Ombud Finanzen Schweiz ist die Ombudsstelle für Beschwerden gegen das BeraterZentrum in der Schweiz. Die OFS-Stiftung ist eine gemeinnützige, steuerbefreite juristische Person und untersteht der Aufsicht des Bundes.

OFS, Ombud Finanzen Schweiz
16 Boulevard des Tranchées
1206 Genf
Telefon: +41 22 808 04 51

Weitere Informationen zur Ombudstelle und dem Vermittlungsverfahren können Sie der OFS Internetseite entnehmen.